I contratti di telefonia

Intervista: Focus su: - quali sono i diritti e cosa deve sapere un consumatore quando sigla un contratto al telefono, ad esempio per attivare una nuova linea telefonica; - può l’operatore in corso di esecuzione del contratto, modificare unilateralmente le sue condizioni? Se sì, cosa può fare il consumatore in questo caso; - quale è lo strumento che può utilizzare il consumatore per denunciare un comportamento assunto nei suoi confronti dalla compagnia telefonica che ritiene illegittimo; - cosa succede se il suo reclamo non viene accolto, o se non riceve risposta; - indennizzi previsti e tipizzati dal nostro legislatore per il consumatore vittima di comportamenti illegittimi da parte degli operatori telefonici (Analisi dell’allegato A alla delibera 347/18/CONS).

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