Titolo professionale:
Il corso mi ha permesso di comprendere quanto sia cruciale la comunicazione efficace nella risoluzione delle controversie.
Ho imparato a utilizzare tecniche di ascolto attivo e a sviluppare empatia, strumenti essenziali per comprendere a fondo le esigenze e le preoccupazioni delle parti coinvolte.
Ho, inoltre, acquisito competenze specifiche nelle tecniche di negoziazione, che mi hanno insegnato come facilitare il dialogo tra le parti e trovare soluzioni mutualmente accettabili. Questo include la capacità di identificare gli interessi sottostanti rispetto alle posizioni espresse.
La mediazione e la negoziazione offrono un approccio più umano e collaborativo alla risoluzione delle controversie, promuovendo la pace sociale e la giustizia equa.
Questa esperienza ha ampliato la mia visione, rafforzato le mie competenze interpersonali e migliorato la mia capacità di contribuire positivamente alla risoluzione dei conflitti.
