Delibera del Corecom Lombardia che ha stabilito la corresponsione da parte di Tim della somma di €. 1586,00 a titolo di indennizzo per la mancata declassazione, mancata risposta al reclamo etc oltre rimborso e cancellazione morosità

Sentenza giudiziaria: Vicenda complessa. Il nostro assistito chiedeva al gestore telefonico la declassazione della linea da Business a residenziale. La Tim comunicava di attivare, come da presunti accordi, un profilo tariffario più vantaggioso per l’utente riducendo il canone da €.74,67 ad €.36,67 linea Voce+ADSL con la possibilità di fruire di chiamate illimitate verso fissi e mobili, giga illimitati oltre la spesa di €. 8,00 per 24 mesi per contributo attivazione. L’utente, invece, non solo non otteneva la declassazione, ma pagava importi maggiori e diversi da quelli esposti con la lettera e l'offerta illustrata. L'utente pur non aderendo ad alcuna offerta, effettuava il pagamento delle fatture, ma contestualmente effettuava una serie di reclami senza alcun esito. Grazie al nostro intervento, il nostro assistito otteneva la cancellazione delle morosità, il rimborso delle somme pagate in eccedenza, oltre la somma complessiva di €. 1586,00 corrisposta a titolo di indennizzo. Si rimanda alla lettura della Delibera per una comprensione più dettagliata dei fatti