Titolo professionale:
Perfezionamento dei principi e delle tecniche di negoziazione con cui risolvere i problemi concentrando l'attenzione delle persone sugli interessi concreti e superando le questioni di principio e le situazioni di stallo.
Potenziamento della negoziazione degli accordi e gestione della comunicazione interpersonale e l'empatia, con conseguente miglioramento delle relazioni interpersonali e professionali.