Definizione delle Controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche

Caso legale: Ho deciso di inserie tale casistica tra le numerose cause trattate per evidenziare la modalità telematica, oggi prevista, per il tentativo obbligatorio di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche esperito dinanzi alle sedi Corecom. In materia di conciliazione obbligatoria nelle controversie telefoniche probabilmente non tutti gli utenti sono a conoscenza del fatto che nel 2018 la delibera AGCOM 203/18/CONS ha sostituito la precedente delibera 173/07/CONS introducendo, per il tentativo di risoluzione delle controversie dinanzi ai Corecom, la nuova piattaforma online "Conciliaweb". La mia attività di assistenza in favore di persone fisiche aventi controversie nei confronti di operatori telefonici, è consistita, in più circostanze, sia nell'attivazione del tentativo di conciliazione tramite la piattaforma online "Conciliaweb", sia nello svolgimento telematico ed in videoconferenza delle udienze fissate dall'organismo. Molte controversie esperite dinanzi ai Corecom nelle quali ho rappresentato gli utenti persone fisiche si sono concluse positivamente con il riconoscimento di rimborsi ed indennizzi in favore degli stessi. Allego, a titolo esemplificativo, un verbale di accordo, debitamente oscurato per motivi di privacy, relativo alla predetta procedura predetta di definizione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche, da me seguito.