Enrica Fincati

Titolo professionale

Il corso ha esaminato l’evoluzione normativa in materia di acquisti online, analizzando termini e condizioni contrattuali, clausole vessatorie e obblighi informativi imposti ai venditori. Particolare attenzione è stata dedicata al ruolo dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Antitrust) nella prevenzione di pratiche commerciali scorrette e alla tutela dei diritti degli acquirenti in un contesto in cui l’e-commerce assume un ruolo sempre più centrale nella vita quotidiana.

Pubblicazione legale

L'articolo approfondisce il concetto di danno da vacanza rovinata, riferito ai disagi e alle frustrazioni subiti dai turisti quando una vacanza non si svolge come previsto, compromettendo il loro benessere. Viene delineato il quadro giuridico relativo ai pacchetti turistici, definiti come combinazioni di almeno due tipi diversi di servizi turistici per lo stesso viaggio o vacanza, prenotati in un unico contratto con un unico fornitore. Anche servizi prenotati con vari fornitori e contratti distinti possono essere considerati pacchetti turistici se soddisfano determinate condizioni, come l'acquisto presso un unico punto vendita o la vendita a un prezzo forfettario. L'articolo sottolinea che, in caso di inadempimento delle prestazioni del pacchetto turistico non di scarsa importanza, il viaggiatore può richiedere un risarcimento per il tempo di vacanza inutilmente trascorso e l'irripetibilità dell'occasione perduta, ai sensi dell'articolo 46 del Codice del Turismo. Viene evidenziato l'obbligo per organizzatori e venditori di fornire, prima della conclusione del contratto, un modulo informativo standard contenente informazioni sulle caratteristiche principali dei servizi turistici offerti, eventuali aumenti di prezzo e modalità per esercitare il diritto di recesso. L'onere della prova del danno da vacanza rovinata è a carico del viaggiatore, che deve dimostrare l'inadempimento della controparte. Infine, l'articolo analizza le cause comuni del danno da vacanza rovinata, la natura non patrimoniale di tale danno e la sua quantificazione, citando recenti sentenze di merito che riconoscono il danno da vacanza rovinata come una voce di danno indipendente necessaria per il ristoro del turista.

Pubblicazione legale

Sapere come funziona il diritto di ripensamento ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo rappresenta una tutela essenziale per i consumatori, garantendo loro la possibilità di annullare un contratto o un acquisto entro un determinato periodo senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo illustra i casi in cui è possibile esercitare il diritto di ripensamento, come è possibile esercitarlo e i limiti.