Avvocato Giulia Sorrentino a Modena

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Phishing Frode informatica. La responsabilità della vittima e della banca.

Scritto da: Giulia Sorrentino - Pubblicato su IUSTLAB

Pubblicazione legale:

Negli ultimi anni, l’incremento della digitalizzazione, anche nel settore bancario, ha aumentato notevolmente i rischi in capo alla clientela, sempre più esposta a nuove tipologie di frodi e truffe. Con l’espressione phishing si fa riferimento ad una truffa realizzata attraverso internet. Lo schema dell’operazione fraudolenta è il seguente: l’utente riceve messaggi di posta elettronica che riproducono l’interfaccia e le comunicazioni utilizzate da istituti di credito, chiedendo l’inserimento di dati riservati (password, codici utente, pin).

I dati riservati, una volta forniti, vengono di fatto acquisiti fraudolentemente da soggetti terzi che li useranno per accedere con le vostre credenziali ed effettuare operazioni disparate.

La prima cosa da fare in questi casi è mettervi in contatto, magari recandovi personalmente, con il Vostro istituto di credito per capire effettivamente se l’email ricevuta parte proprio dalla vostra banca. Tenete presente che, generalmente, gli istituti di credito non contattano la clientela tramite email chiedendo l’inserimento di dati sensibili e riservati.

In questo articolo ho intenzione di approfondire gli aspetti civilistici di riparto della responsabilità quando si verifica un fenomeno come quello in esame. Nello specifico, si tratta di capire chi risponde dell’avvenuta sottrazione delle credenziali e quindi della truffa perpetrata ai danni dell’utente? In questi casi, la condotta del singolo assume un peso decisivo. Non esiste una risposta univoca e valida sempre, ma occorre differenziare a seconda dei casi e delle peculiarità della vicenda.

Quando è responsabile la vittima di phishing? Casistica

Molte pronunce dell’Arbitro bancario finanziario riconoscono una condotta colposa del danneggiato, il quale ha rivelato le credenziali riservate a fronte di email truffaldine redatte con evidente scopo fraudolento. Indice dello scopo fraudolento è per esempio l’uso di un linguaggio non corretto, lessico inadeguato e presenza di errori ortografici manifesti nella comunicazione email. Tali elementi devono far sorgere in capo al singolo un fondato dubbio circa l’identità del mittente.  

In poche parole, l’utente danneggiato, il quale ha rivelato le proprie credenziali di accesso al sistema di home banking non cogliendo le spie d’allarme presenti nei messaggi email, è personalmente responsabile dell’accaduto, ponendo in essere una condotta colposa.

Diversamente, in altre ipotesi il Giudice ha ritenuto responsabile la banca per non aver adottato e offerto un adeguato sistema di sicurezza. Nel caso di specie, per esempio, l’utente non disponeva di una password aggiuntiva rispetto quella di accesso.

Un altro indice di bassa sicurezza del sistema e quindi di responsabilità della banca è dato dalla comunicazione di “anomalia dell’operazione” che perviene tramite email e non sms. La Corte di Cassazione ha, infatti, ritenuto il messaggio sms un mezzo di comunicazione più celere e letto con maggior frequenza rispetto la casella postale, quindi più idoneo a raggiungere velocemente il cliente colpito dalla frode.

Grava sulla banca la prova del corretto funzionamento del proprio sistema. Tale considerazione si collega con quanto approfondito nel precedente articolo (inserire link). L’istituto di credito è tenuto ad una diligenza “qualificata”, quella dell’accorto banchiere, e la corretta operatività del servizio bancario

Phishing e Skimming le nuove frontiere della frode

Dal phishing va distinto lo skimming. Quest’ultimo non è altro che un diverso fenomeno criminale realizzato tramite un apparecchio per la lettura e memorizzazione dei contenuti presenti sulle bande magnetiche delle carte di credito. Lo skimming identifica le truffe realizzate tramite clonazione di carte di credito o debito. Il phishing, invece, identifica le truffe basate su transazioni on line non autorizzate. La polizia postale indica dei protocolli comportamentali che potranno esserti d’aiuto.  


Avv. Giulia Sorrentino - Avvocato civilista a Modena

Sono Giulia Sorrentino, avvocato civilista, specializzata in contrattualistica, diritto dei trasporti, diritto commerciale e bancario. Laureata con lode all'Università di Catania, ho svolto un tirocinio formativo presso la Corte di Appello di Bologna e ho conseguito l'abilitazione nel 2018. Collaboro con uno studio professionale a forte vocazione internazionale ove fornisco assistenza e consulenza professionale, giudiziale e stragiudiziale, a privati e imprese. Offro servizi legali su tutto il territorio nazionale, credendo fortemente nella digitalizzazione del settore.




Giulia Sorrentino

Esperienza


Diritto di famiglia

Mi occupo quotidianamente di diritto di famiglia, nelle sue molteplici sfaccettature (separazioni, divorzi, unioni civili, affidamento di minori) collaborando con diversi mediatori familiari ed esperti del settore. Ritengo fondamentale fornire un supporto operativo/giuridico alla clientela per la gestione di questioni patrimoniali e personali, cercando sempre di percorrere la strada del dialogo.


Eredità e successioni

Conoscenza della legislazione in materia e forte capacità di mediare sono elementi fondamentali per operare in questo settore. Mi occupo di questioni ereditarie e successorie da diversi anni, cercando sempre offrire un supporto concreto e pratico


Unioni civili

Ho accompagnato e seguito diverse coppie interessate a formalizzare la loro unione civile. La normativa in materia, piuttosto recente, va adeguata alle prescrizioni comunali ove deve avvenire il riconoscimento dell'unione. L'aiuto di un professionista, in questo caso, può essere fondamentale.


Altre categorie:

Separazione, Diritto civile, Contratti, Diritto bancario e finanziario, Domiciliazioni, Diritto commerciale e societario, Divorzio, Matrimonio, Usura, Recupero crediti, Pignoramento, Diritto dei trasporti terrestri, Tutela del consumatore, Malasanità e responsabilità medica, Mediazione, Negoziazione assistita, Risarcimento danni.


Referenze

Caso legale seguito

Supervisione successione ereditaria

Modena - Bologna

Nel mese di marzo 2022, ho avuto occasione di affrontare una complessa questione successoria. Nello specifico, ho supervisionato le operazioni di liquidazione da parte delle Banche, mi sono interfacciata con gli eredi e ho definito questioni condominiali legate agli immobili presenti nell'asse ereditario. In questa materia è fondamentale la capacità di mediare e di operare nell'interesse comune, tenuto conto dell'elevato grado di conflittualità che di regola caratterizza le vicende successorie.

Esperienza di lavoro

Praticante - Studio legale Muccio

Dal 1/2015 al 1/2017

Ho svolto la pratica forense presso lo studio legale Muccio (Bologna). Durante questo periodo di formazione ho avuto la possibilità di approfondire tematiche settoriali e specifiche in materia successoria e di responsabilità medica. Con l’avv. Muccio ho mosso i primi passi nel mondo dell’ avvocatura, imparando a negoziare e trattare con clienti, enti pubblici e privati.

Caso legale seguito

Unione civile - Riconoscimento vincoli affettivi ex L. 76/2016

Settembre 2021 - Modena

Recentemente ho avuto modo di assistere clienti interessati a unirsi civilmente ex L. 76/2016 (Cirinnà). L'attività di consulenza e assistenza legale si è resa necessaria in ragione del coinvolgimento di un consolato estero, al fine di reperire tutta la documentazione richiesta. Ad oggi il percorso di riconoscimento dei vincoli affettivi tra persone dello stesso sesso si snoda tra adempimenti burocratici, coinvolgimento dei Consolati esteri di appartenenza, nel caso di soggetti stranieri e uno scambio informativo continuo con la PA che adotta modelli operativi differenti a seconda del territorio. Per queste ragioni il supporto di un avvocato può essere determinante.

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Lo studio

Giulia Sorrentino
Via Cesare Battisti 63
Modena (MO)

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