Avvocato Maria Chiara Mereu a Prato

Maria Chiara Mereu

Avvocato esperto in diritto civile e tutela della privacy - Firenze

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Amazon multata per pratiche scorrette: una vittoria a tutela dei consumatori

Scritto da: Maria Chiara Mereu - Pubblicato su IUSTLAB

Pubblicazione legale:

Nel corso del 2023, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha inflitto ad Amazon una multa di 10 milioni di euro per l’utilizzo di pratiche scorrette nei confronti dei consumatori. Al centro dell'indagine vi era la pre-impostazione automatica degli acquisti periodici, una funzionalità attivata senza il consenso esplicito degli utenti, configurandosi come una violazione delle normative italiane e comunitarie sulla tutela dei consumatori.

Sono orgogliosa di aver contribuito direttamente a questa importante sanzione. La vicenda ha preso avvio da una mia segnalazione PEC inviata all'AGCM, in cui denunciavo il comportamento scorretto della piattaforma. Dopo aver ricevuto diverse segnalazioni da parte di utenti che si erano ritrovati a sottoscrivere inconsapevolmente acquisti ripetuti, ho deciso di agire, avviando una procedura legale per fare luce sulla questione.

L’indagine dell'AGCM ha confermato che Amazon stava utilizzando tecniche manipolative conosciute come "dark patterns". Queste strategie, progettate per spingere gli utenti verso azioni non volute o non del tutto comprese, si sono rivelate ingannevoli e lesive per la libertà di scelta del consumatore.

Nel corso dell’indagine, ho fornito consulenza legale e preparato la documentazione necessaria per supportare l’autorità competente, dimostrando come Amazon avesse implementato un sistema di acquisti ricorrenti che violava i diritti degli utenti. La mia azione ha contribuito a far emergere l’illecito e a portare alla luce l’importanza di un web più trasparente e rispettoso delle normative.

Questa sentenza rappresenta una vittoria significativa per i consumatori e sottolinea l'importanza di segnalare pratiche scorrette nel mondo digitale. La mia attività di consulenza ha confermato ancora una volta che la tutela dei diritti degli utenti è fondamentale per promuovere un mercato online più giusto e trasparente, in cui i colossi come Amazon siano chiamati a rispettare rigorosamente le regole.

L’auspicio è che questa multa serva da monito per altre piattaforme, invitandole a evitare l’uso di tecniche manipolative e a garantire ai consumatori una navigazione sicura, consapevole e protetta. Continuerò a lavorare con impegno per assicurarmi che le imprese rispettino i diritti dei consumatori e che situazioni simili non si ripetano.


Avv. Maria Chiara Mereu - Avvocato esperto in diritto civile e tutela della privacy - Firenze

Sono l'Avv. Mereu Maria Chiara specializzata in diritto civile, con oltre 10 anni di esperienza. Mi occupo di diritto contrattuale e privacy, a supporto di imprese e consumatori. Adotto un metodo pragmatico e orientato ai risultati, concentrandomi sulla risoluzione rapida e vantaggiosa delle problematiche legali. Offro un rapporto diretto e personalizzato, lavorando a stretto contatto con i miei clienti per comprendere a fondo le loro esigenze e fornire soluzioni concrete e su misura. Se cerchi un avvocato che ti offra soluzioni pratiche, efficaci e vantaggiose, contattami per una consulenza.




Maria Chiara Mereu

Esperienza


Diritto civile

La mia competenza in diritto civile si focalizza principalmente sulle esigenze delle imprese, con una vasta esperienza nella gestione di contratti di appalto, fornitura, recupero crediti e obbligazioni. Inoltre, offro assistenza in casi di incidenti stradali, garantendo sempre un approccio pratico e orientato ai risultati. I miei clienti apprezzano particolarmente la mia capacità di agire in modo rapido ed efficace, senza perdersi nei formalismi, ma puntando subito a risolvere le problematiche legali nel modo più vantaggioso.


Diritto bancario e finanziario

Sono forte nel diritto bancario e finanziario grazie alla mia conoscenza approfondita della normativa relativa alla tutela dei consumatori, con particolare attenzione a questioni legate a errori nel calcolo del TEG (Tasso Effettivo Globale). Questa competenza mi consente di individuare eventuali irregolarità nei contratti di finanziamento e mutui, proteggendo così i diritti del consumatore e fornendo un’assistenza legale efficace nella gestione di controversie bancarie.


Diritto assicurativo

Sono un avvocato con anni di esperienza nel campo del diritto assicurativo, specializzato nella difesa dei diritti degli assicurati. Grazie a una profonda conoscenza delle normative vigenti e della giurisprudenza, riesco a individuare rapidamente le strategie più efficaci per tutelare i miei clienti, sia in fase stragiudiziale che in sede di contenzioso. Ho ottenuto importanti risultati nel riconoscimento di risarcimenti ingiustamente negati, anche in casi complessi, garantendo sempre un approccio trasparente e orientato alla soluzione. Il mio obiettivo? Assicurare giustizia e il giusto risarcimento ai miei assistiti.


Altre categorie:

Recupero crediti, Contratti, Tutela del consumatore, Risarcimento danni, Privacy e GDPR, Mediazione.



Referenze

Esperienza di lavoro

Consulente legale - Secur & Secur

Dal 1/2019 - lavoro attualmente qui

Da diversi anni sono l'avvocato di Secur & Secur Network, una delle realtà aziendali più grandi dell'area fiorentina, specializzata nell'organizzazione di eventi. In qualità di consulente legale per l'azienda, mi occupo di questioni legate al diritto civile, contrattualistica aziendale e protezione dei dati personali (GDPR). Ho gestito la redazione e revisione di contratti di fornitura, appalti e accordi commerciali, garantendo sempre la conformità alle normative vigenti e tutelando gli interessi dell'azienda in rapporti complessi con clienti e fornitori. In particolare, mi sono specializzata nella gestione di appalti e nella risoluzione di contenziosi con altre imprese, assicurando risultati favorevoli grazie a un approccio strategico e risolutivo.

Caso legale seguito

Recupero della Provvigione: Quando il Mediatore Ha Diritto al Giusto Compenso

2024

In questo caso, ho assistito un cliente che aveva svolto un'importante attività di mediazione per la vendita di alcune opere d'arte di grande valore tra un venditore e un museo. Il cliente aveva fatto da intermediario, aiutando le parti a concludere un accordo di compravendita per una cifra considerevole, ma al momento di ricevere la provvigione concordata, si è trovato di fronte a un problema. Dopo aver chiuso l'affare, il venditore ha riconosciuto solo una parte della provvigione, offrendo meno della metà di quanto effettivamente dovuto. Nonostante vari tentativi di risolvere la questione amichevolmente, il venditore si è rifiutato di pagare l’intera somma. A questo punto, il mediatore, che aveva svolto un ruolo cruciale nel successo della trattativa, ha deciso di agire legalmente per ottenere il giusto compenso. La legge è chiara su questo punto: un mediatore ha diritto a essere pagato quando il suo intervento porta a una conclusione dell’affare, indipendentemente da chi paga o quando viene pagata la somma finale. Il mediatore ha fatto il suo lavoro e ha diritto alla provvigione pattuita per l’attività svolta.

Caso legale seguito

Responsabilità del Venditore per Mancata Consegna dei Documenti di Immatricolazione

2024

Sto assistendo una società che ha acquistato un veicolo usato da un venditore. Al momento della consegna sono emersi problemi con l’immatricolazione, poiché l'importazione dall'estero non era stata correttamente registrata e l'IVA non risultava associata al veicolo. Questo ha causato danni economici per il mio cliente, che ha dovuto noleggiare veicoli sostitutivi. La Cassazione ha stabilito che la mancata consegna dei documenti necessari per l'immatricolazione di un veicolo costituisce un grave inadempimento che legittima la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni. Il venditore è tenuto a consegnare i titoli e i documenti relativi alla proprietà e all’uso del veicolo, e se non adempie a questo obbligo, l'acquirente non può iscrivere il veicolo al PRA, rendendo impossibile l’utilizzo legale del bene. Nella sentenza n. 911/2015 del Tribunale di Prato, il giudice ha confermato che la mancata consegna della documentazione necessaria per l'immatricolazione impedisce all'acquirente di esercitare il pieno diritto di proprietà sul veicolo. Il tribunale ha dichiarato la risoluzione del contratto e ha annullato il decreto ingiuntivo a favore del venditore, poiché i documenti forniti non erano sufficienti per l'immatricolazione​. La Cass. n. 13533/2001 ha ulteriormente chiarito che il venditore non può escludere la propria responsabilità sostenendo che l'inadempimento è dovuto a errori di terzi, come l'Agenzia delle Entrate o l’importatore. Se il venditore non consegna i documenti è tenuto a rispondere dei danni subiti dall'acquirente.

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Lo studio

Maria Chiara Mereu
Piazzale Falcone E Borsellino N. 4
Prato (PO)

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