Serena Michelozzi

Informazioni generali

L'Avvocato Serena Michelozzi, esperta in NPL e recupero crediti per piccole e medie imprese, dopo la Laurea presso l'Università Degli Studi di Firenze, ha proseguito la collaborazione in ambito Accademico presso il Dipartimento di Scienze Giuridiche dell'Ateneo fiorentino con borse e assegni di ricerca, specializzandosi nel settore delle ADR (Alternative Dispute Resolution), ottenendo l'abilitazione all'esercizio della professione di mediatore ex D.Lgs. 28/2010. Lo Studio Legale garantisce un'assistenza e una consulenza complete, anche a distanza, prestando massima attenzione alle necessità dei propri Clienti.

Esperienza

Arbitrato

L'Arbitrato offre un'alternativa più rapida e meno onerosa rispetto al contenzioso tradizionale. Lo studio si adopera per garantire che il processo sia il più efficiente possibile, riducendo i tempi e i costi. Ogni controversia è unica. Per questo lo studio sviluppa strategie personalizzate: che si tratti di negoziare un accordo amichevole o di rappresentarti in un procedimento arbitrale completo, l'approccio dello studio è sempre mirato a massimizzare le possibilità di successo del cliente e a minimizzare i rischi.

Recupero crediti

L'Avvocato Serena Michelozzi è specializzata nel fornire assistenza legale in ambito di recupero crediti (stragiudiziale e giudiziale), per piccole e medie imprese nonché per professionisti. Lo Studio Legale opera attraverso soluzioni innovative sia sotto il profilo operativo che tariffario, le quali permettono di recuperare di più, più velocemente e a minor costo rispetto alla classica azione legale. La metodologia di lavoro si basa sulla negoziazione con il debitore mediante l’azione combinata legale/esattoriale sino all'eventuale instaurazione di procedure esecutive.

Contratti

L'Avvocato Serena Michelozzi si occupa: - di assistenza alle aziende nel settore dell’energia, con specifico riferimento alla consulenza aziendale, alla contrattualistica ed alla rappresentanza in sede Giudiziale. - della gestione dell’intero ciclo delle procedure di default, così come disciplinato dal TIVG approvato con deliberazione AEEG (Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas, oggi AEEGSI) n.64/09 e s.m.i. e dal TIMG (Testo Integrato Morosità Gas), dalla fase stragiudiziale fino al distacco fisico del misuratore. - di pratiche di recupero credito singolo e massivo, nonché danneggiamenti alla rete.

Altre categorie

Mediazione, Domiciliazioni e sostituzioni, Aste giudiziarie, Divorzio, Pignoramento, Risarcimento danni, Privacy e GDPR, Diritto civile, Diritto di famiglia, Eredità e successioni, Unioni civili, Separazione, Matrimonio, Affidamento, Adozione, Tutela dei minori, Incapacità giuridica, Diritto bancario e finanziario, Diritto assicurativo, Diritto immobiliare, Diritto condominiale, Locazioni, Sfratto, Incidenti stradali, Multe e contravvenzioni.

Credenziali

Pubblicazione legale

Giustizia riparativa: di cosa si tratta?

Pubblicato su IUSTLAB

La Restorative Justice si riferisce a un paradigma di giustizia (in ambito penale) che nasce dalla necessità di un processo diverso da quello in cui la vittima assume un ruolo marginale e l’autore del crimine è posto al centro dell’attenzione. La giustizia riparativa , infatti, si concentra sulla partecipazione attiva della vittima, dell’offensore e della stessa comunità civile. Invece di delegare allo Stato, sono gli stessi attori del crimine che affrontano le conseguenze del conflitto utilizzando strumenti di riparazione, ricostruzione e riconciliazione, con l’obiettivo di rimuovere le conseguenze del reato attraverso l’incontro delle parti e con l’assistenza di un mediatore terzo imparziale, adeguatamente formato. Con la Riforma Cartabia la giustizia riparativa è finalmente approdata in pianta stabile – con una disciplina organica – nel nostro ordinamento. Già utilizzata per lo più nel processo penale minorile soprattutto attraverso il procedimento di messa alla prova (poi esteso al processo penale ordinario con la L. 67/2014), il nuovo istituto pare prepararsi ad operare una piccola ma significativa rivoluzione, soprattutto se innestato nella giustizia punitiva , rendendola complementare sul piano procedurale e addirittura sostituendo la pena sul piano sostanziale. È sufficiente leggere la definizione che ne dà la riforma Cartabia per rendersi conto di come si abbia a che fare con una realtà completamente diversa da quella punitiva: ai sensi dell’art. 42.1, lett. a), d.lgs. n. 150/2022, è giustizia riparativa «ogni programma che consente alla vittima del reato e alla persona indicata come autore dell’offesa e ad altri soggetti appartenenti alla comunità di partecipare liberamente, in modo consensuale, attivo e volontario, alla risoluzione delle questioni derivanti dal reato, con l’aiuto di un terzo imparziale, adeguatamente formato, denominato mediatore» . La giustizia riparativa si pone come obiettivo primario quello di mettere in primo piano i bisogni delle vittime attraverso un loro attivo coinvolgimento e il riconoscimento della sofferenza da parte del reo insita nel processo di vittimizzazione. È importante che l’autore di reato comprenda le conseguenze del suo comportamento e che intraprenda un percorso riparativo e responsabilizzante verso la vittima. L’auspicio è dunque che anche nel nostro Paese possa farsi strada la convinzione che la risoluzione delle controversie non sia appannaggio esclusivo della giurisdizione statale, ma possa essere efficacemente affidata a soggetti privati, nell’ambito di procedure eterogenee di composizione della lite e che, dinanzi ad un percorso di crescita – avviato già con la Riforma- delle sensibilità verso il paradigma riparativo della giustizia, possa riscontrarsi il medesimo progresso anche nelle convinzioni che strutturano i processi decisionali , probabilmente ancora oggi legate a un modo di pensare tradizionale, in cui le formule di giustizia riparativa tentano di inserirsi e di costituire investimenti possibili e prospettive realizzabili per una giustizia più inclusiva, efficiente e sostenibile.

Titolo professionale

Corso di formazione per custodi e professionisti delegati alle operazioni di vendita ai sensi dell’art. 179ter disp. Att. C.p.c.

Fondazione AIGA T. Bucciarelli - 1/2024

Grazie al corso di formazione professionale e all'esperienza sul campo ho conseguito le competenze giuridiche, economiche, contabili e pratiche necessarie per gestire in modo efficace e trasparente le procedure di vendita all'incanto di beni immobili pignorati, e per adempiere ai compiti di custode giudiziario e professionista delegato.

Pubblicazione legale

Acquistare casa all’asta

Pubblicato su IUSTLAB

Acquistare una casa all’asta può essere un’ opportunità vantaggiosa per chi è alla ricerca di un immobile a un prezzo conveniente. La normativa vigente in materia di aste immobiliari è disciplinata principalmente dal Codice Civile e dal Decreto del Presidente della Repubblica n. 327 del 2001. Questi testi normativi stabiliscono le regole che devono essere rispettate sia dagli enti che organizzano le aste che dai partecipanti. Per poter individuare un bene all’asta vi sono appositi portali telematici registrati presso il Ministero della Giustizia . Ad esempio se si è interessati a ricercare un immobile all’asta nella Provincia di Pistoia vi è – fra i vari – l’apposito portale Aste Giudiziarie, sito web autorizzato dal Ministero della Giustizia alla pubblicità delle aste giudiziarie – P.D.G. 21/07/2009. Una volta individuato l’immobile di interesse sulla pagina telematica si possono trovare tutte le informazioni inerenti al bene e la procedura scaricando l’apposita documentazione, in particolare l’ avviso di vendita , ossia il documento redatto dal Professionista delegato alla gestione di una determinata vendita, contenente la notizia dell’ordine di vendita emesso dal Giudice. La fase “pre-asta”, che precede la preparazione dell’offerta per l’immobile e la gara con poi l’eventuale aggiudicazione dello stesso, è fondamentale: per evitare errori comuni è consigliabile farsi assistere da un professionista del settore, come un avvocato all’uopo specializzato. Innanzitutto è importante leggere attentamente l’avviso di vendita e la perizia tecnica , così da avere una prima visione delle caratteristiche e dello stato di conservazione dell’immobile. Sarebbe opportuno anche poter fissare una visita dello stesso, magari facendosi accompagnare da un tecnico di fiducia per verificare lo stato di manutenzione e la presenza di eventuali difetti strutturali . Se si è pronti per fare un’offerta, di solito è consigliabile stabilire un budget massimo e non superarlo durante la gara… a meno che non ci si faccia prendere la mano e non si voglia ottenere quell’immobile a tutti i costi! Una volta aggiudicata definitivamente la casa all’asta, occorrerà perfezionare il pagamento (anche tramite mutuo ) ed attendere l’emissione del decreto di trasferimento da parte del giudice, il quale sortirà l’effetto di trasferire la proprietà dell’immobile in capo al soggetto che se l’è aggiudicato. Gli effetti dell’aggiudicazione, in sostanza, sono gli stessi della vendita ma con la possibilità di risparmiare le spese notarili . Una volta emesso il decreto di trasferimento, il giudice ordinerà anche la cancellazione delle eventuali ipoteche oppure dei pignoramenti gravanti sull’immobile aggiudicato, così come ordinerà al debitore il rilascio immediato dell’immobile. In questo articolo ho fornito brevemente alcuni dei principali consigli su come comprare all’asta in modo sicuro e consapevole, ma le cose da sapere non sono certo finite qui… dunque lo studio rimane a disposizione per chiunque volesse saperne un po’ di più.

Esperienza di lavoro

Professionista Delegato alle Operazioni di Vendita (ex art. 591-bis c.p.c.) - Studio Avv. Michelozzi Serena

Dal 1/2024 - lavoro attualmente qui

Il Professionista Delegato alle Operazioni di Vendita è una figura centrale e strategica nelle procedure esecutive immobiliari in Italia. La sua funzione è disciplinata principalmente dall'articolo 591-bis del Codice di Procedura Civile (c.p.c.) e dall'articolo 179-ter delle Disposizioni per l'Attuazione del c.p.c. Si tratta di un avvocato, un dottore commercialista ed esperto contabile o un notaio, iscritto in appositi elenchi tenuti presso i tribunali, a cui il giudice dell'esecuzione delega una serie di attività volte alla vendita dei beni pignorati. Le mansioni del Professionista Delegato sono molto vaste e complesse, e mirano a sgravare il giudice di una serie di incombenze procedurali, rendendo il processo esecutivo più celere ed efficiente. In sintesi, il Professionista Delegato è il perno operativo della fase di vendita nell'esecuzione immobiliare, garantendo che tutte le procedure siano eseguite in modo corretto, trasparente ed efficiente, dal momento in cui il bene viene posto in vendita fino al suo effettivo trasferimento all'acquirente e alla distribuzione del ricavato.

Pubblicazione legale

Esdebitazione – di cosa si tratta, quando e come usarla

Pubblicato su IUSTLAB

L’ esdebitazione è uno strumento che permette al privato cittadino e consumatore di proporre ai creditori un piano di rientro per cancellare i propri debiti. Tale procedura, introdotta nel 2012 con la legge 27 gennaio 2012, n. 3 titolata “Disposizioni in materia di usura e di estorsione, nonché di composizione delle crisi di sovraindebitamento ” , offre la possibilità anche ai privati di liberarsi, in modo graduale e progressivo, da ogni debito residuo consentendo una completa “ riabilitazione economico-finanziaria ” al soggetto che se ne avvale. Possono usare lo strumento dell’esdebitazione i piccoli imprenditori (commercianti, artigiani, professionisti, agricoltori, ecc…) e i privati cittadini, che siano consumatori senza partiva IVA e che abbiano assunto debiti per finalità estranee all’esercizio di impresa e/o attività professionale. I predetti soggetti possono dunque ricorrere alla procedura di composizione della crisi da sovraindebitamento attraverso la conclusione di un piano del consumatore che consiste in una vera e propria ristrutturazione debitoria da proporre ai loro creditori. Il legale a cui il soggetto/debitore si rivolgerà presenterà apposita istanza alla CCIA di riferimento, con coinvolgimento del relativo organo competente, ossia l’OCC (Organo per la composizione della crisi da sovraindebitamento): ente terzo, indipendente e imparziale, che, valutato il rispetto dei presupposti normativi, procederà alla nomina di un professionista, il gestore della crisi , che sarà poi colui che assisterà il debitore nella ristrutturazione del suo debito e per la successiva soddisfazione dei creditori. L’Avvocato a cui il soggetto si rivolgerà valuterà in modo approfondito se nel caso sottopostogli vi sia la sussistenza o meno di tutti i requisiti di legge – a cui si rimanda per esigenze di sintesi del presente contributo (ndr) – per poter dare avvio alla suddetta procedura, e, in caso positivo, assisterà il proprio cliente/debitore nell’elaborazione di una proposta, vagliata, prima dal gestore della crisi, e poi, dai creditori, avente ad oggetto un progetto realizzabile con importi e tempi definiti per saldare, per intero o in parte, i debiti. L’alternativa, se il debitore riveste la qualifica di solo consumatore, potrebbe essere quella del piano di ristrutturazione del debito, simile alla proposta di accordo sopra citata, con la differenza che non sarà necessario il parere favorevole dei creditori. Infine, si potrà chiedere la liquidazione del patrimonio del debitore , individuando i beni da vendere con il gestore della crisi e destinando il ricavato al soddisfacimento totale o parziale dei creditori. E’, dunque, di chiara evidenza come sia utile conoscere l’esistenza e lo specifico funzionamento di uno strumento del genere, che offre la possibilità di uscire da situazioni di crisi o debitorie piuttosto difficoltose , e di affidarsi a un legale esperto in materia che vi approfondisca le peculiarità dell’istituto e vi guidi nel suo efficace utilizzo.

Titolo professionale

Specialista Privacy

Scuola Formazione IPSOA - Altalex - Wolters Kluwer - 3/2023

Corso professionale in specialista privacy e GDPR

Titolo professionale

Mediatore Civile, ADR

Università Degli Studi di Firenze - 4/2018

Corso accademico di specializzazione professionale in "La gestione del conflitto in mediazione ed altri percorsi di giustizia"

Pubblicazione legale

Negoziazione assistita

Pubblicato su IUSTLAB

Al fine di completare il quadro su quelli che sono gli strumenti maggiormente utilizzati nel panorama delle ADR ( Alternative Dispute Resolution ), oltre alla mediazione civile ex D.lgs. 28/2010, altra protagonista è la “procedura di negoziazione assistita da uno o più avvocati”, ossia la c.d. negoziazione assistita, disciplinata dal decreto-legge 12 settembre 2014, n. 132, conv., convertito in legge 10 novembre 2014, n. 162. A norma dell’art. 2 d.l. 132/2014 la finalità della negoziazione assistita è quella di “ risolvere in via amichevole” una controversia: si tratta quindi di uno strumento volto, appunto, a veicolare la trattazione di parte delle controversie destinate ad essere oggetto di un provvedimento giurisdizionale fuori dalle aule giudiziarie. Il procedimento si basa, come si evince dallo stesso nomen iuris dell’istituto, sulla “ negoziazione ” delle parti attraverso l’intervento dei rispettivi avvocati che potrebbe portare alla sottoscrizione di un atto scritto denominato “convenzione di negoziazione assistita” (art. 2, d.l. 132/2014, conv. con mod. in l. 162/2014), mediante il quale i confliggenti convengono di cooperare per risolvere in via amichevole una lite vertente su diritti disponibili tramite l’assistenza degli avvocati, nonché nella successiva attività di negoziazione vera e propria, la quale può portare al raggiungimento di un accordo che, sottoscritto dalle parti e dagli avvocati che le assistono, costituisce titolo esecutivo e per l’iscrizione di ipoteca giudiziale. La procedura di negoziazione assistita può essere facoltativa o obbligatoria, in caso si voglia esercitare in giudizio un’azione in materia di risarcimento del danno da circolazione di veicoli e natanti, o proporre in giudizio una domanda di pagamento a qualsiasi titolo di somme non eccedenti 50.000 €, ad eccezione delle controversie assoggettate alla disciplina della c.d. mediazione obbligatoria. Se la negoziazione assistita obbligatoria non viene esperita affatto, la domanda giudiziale è improcedibile. Il procedimento di negoziazione assistita inizia quando la parte, tramite il proprio avvocato, invita la controparte – in forma scritta e tramite raccomandata A/R o con qualsiasi altro mezzo che ne certifichi l’avvenuta ricezione da parte del destinatario – a stipulare una convenzione di negoziazione assistita. La comunicazione dell’invito alla controparte ha l’effetto di interrompere la prescrizione e di impedimento della decadenza . Se la controparte decide di non aderire all’invito, deve inviare una risposta in tal senso entro 30 giorni dalla sua ricezione. Se non lo fa, il suo comportamento equivale all’espresso rifiuto di aderire all’invito. La mancata adesione o il rifiuto esplicito di aderire non è da poco conto dal momento che possono essere valutati negativamente dal giudice nel successivo giudizio al fine di decidere. Per maggiori approfondimenti circa le peculiarità dell’istituto, si rimanda alla normativa vigente . E’ di chiara evidenza, dunque, come la negoziazione assistita sia uno strumento preventivo volto ad evitare l’ingresso di cause, piuttosto bagatellari, all’interno del giudizio, così da auspicarne un maggiore utilizzo, soprattutto volontario, di quanto se ne sia fatto sino ad oggi.

Pubblicazione legale

Bollette: quando NON si devono pagare

Pubblicato su IUSTLAB

Posto che il dovere civico del buon consumatore consiste nel doverle pagare le bollette … vi potrebbero però essere dei casi in cui il pagamento può essere evitato, anzi, ai sensi di legge non sarebbe addirittura dovuto, in quanto prescritto il diritto di credito avanzato dalla compagnia/società erogatrice. La prescrizione è un istituto giuridico che indica il periodo nel quale una persona può esercitare il suo diritto soggettivo. Ebbene, dal 2018 il legislatore ha previsto delle modifiche riguardanti il periodo di prescrizione delle bollette di energia elettrica, acqua, gas, ecc. Sono stati stabiliti nuovi termini entro i quali le bollette scadute e non pagate cadono in prescrizione. Da quel momento, dunque, non è più possibile chiedere all’utente di saldare il credito dovuto. Dai precedenti cinque anni, siamo passati al termine di due anni per quanto riguarda le bollette dell’energia elettrica emesse a partire dal 1° marzo 2018 (mentre per le bollette antecedenti a questa data resta il termine di 5 anni). Ad esempio, per una bolletta della luce relativa a gennaio 2018, il diritto di credito del gestore si prescriverà dopo il mese di gennaio 2023 mentre per una bolletta di aprile 2018, la prescrizione opera già da aprile 2020. Per quanto riguarda, invece, la fornitura di acqua, i nuovi termini di prescrizione partono dal 1° gennaio 2020 e dunque per le date precedenti il decorso rimane fisso a 5 anni. Infine, per quanto riguarda la fornitura di gas, dal 2 gennaio 2019 parte la caduta in prescrizione dopo due anni, mentre per le bollette antecedenti rimane la prescrizione dopo 5 anni. L’utente che voglia autotutelarsi di fronte a una bolletta caduta in prescrizione può inviare una contestazione scritta alla società erogatrice della fornitura considerata attraverso raccomandata o tramite e-mail PEC. Nel messaggio è consigliabile inserire i seguenti dati: riferimenti dell’intestatario e dell’utenza, nome, cognome e codice POD (ossia “ punto di prelievo ” ad esempio per la luce) o codice PDR (ossia “ punto di riconsegna ” ad esempio per il gas), i motivi del reclamo, una copia del documento d’identità, la fattura o il sollecito ricevuto oltre i termini. Per maggiori approfondimenti si rimanda alle norme dettate in materia dal legislatore.

Pubblicazione legale

Biscotti e privacy sul web

"Il Diritto di tutti" in Testata Giornalistica NOIDIQUA - Rivista di attualità locale

Se si parla di biscotti e di web, è naturale il riferimenti ai c.d. cookie, che letteralmente significa “biscotto”: tecnica nota già negli anni ’80 tipicamente utilizzata in server, computer e pagine web per implementare meccanismi di identificazione degli utenti… dunque non vi è alcuna affinità con i golosissimi biscotti! Per maggiori approfondimenti si rimanda alla lettura dell'articolo tramite il link di collegamento.

Pubblicazione legale

Recupero Crediti

"Il Diritto di tutti" in Testata Giornalistica NOIDIQUA - Rivista di attualità locale

Trattare dell’argomento “Recupero Crediti” in poche righe non è impresa facile… tuttavia si cercherà di affrontare il tema passando in rassegna i principali step da mettere in atto al fine di recuperare ciò che ci spetta! Se interessati alla lettura dell'articolo, cliccare sul link di collegamento.

Pubblicazione legale

La mediazione stragiudiziale. Un’alternativa al Tribunale?

Testata Giornalistica NOIDIQUA - Rivista di attualità locale

Alla scoperta dell'istituto della Mediazione e delle sue peculiarità, che la rendono la migliore e unica alternativa alle lunghe e costosissime cause in Tribunale, dove spesso, dopo anni di udienze, tutti si sentono sconfitti e nessuno vincitore.

Pubblicazione legale

Trattamento estetico mal riuscito: e adesso?

Pubblicato su IUSTLAB

Il settore dell’ estetica è ormai in continua crescita, in quanto moltissime persone scelgono di investire il proprio denaro per migliorare il loro aspetto attraverso trattamenti o anche tipologie di intervento più invasive. Tuttavia è solito che ogni tanto qualcosa – purtroppo – vada storto o comunque non si sia soddisfatti del risultato. E allora come fare per tutelarsi in questi casi? Tra l’estetista (professionista) e il cliente, nel momento di incontro per la prestazione si stipula un vero e proprio contratto, con cui il professionista, a fronte del pagamento di un prezzo, si impegna a eseguire le prestazioni richieste dal cliente. Nel caso di inadempimento del professionista si può chiedere quindi il rimborso di quanto pagato e, laddove sussistano i presupposti, il risarcimento dei danni . Però appunto si deve distinguere il caso in cui il trattamento estetico non è stato efficace da quello in cui il trattamento non solo non è stato efficace, ma ha addirittura arrecato un danno estetico alla persona. In quest’ultimo caso è necessario dimostrare di aver patito un pregiudizio, anche solo morale oppure estetico. Il danno estetico è altresì un danno che può riguardare anche la sfera personale e psicologica della vittima. Per esempio, in caso di intervento chirurgico estetico mal riuscito, il danneggiato ha quindi diritto ad ottenere il risarcimento del danno non solo biologico ma anche psicologico, oltre al rimborso di tutte le spese sostenute per riparare o comunque migliorare il difetto subito. Si ponga invece il caso di un trattamento estetico non efficace che non ha raggiunto il risultato tanto agognato dal cliente. Secondo gli articoli 2226 e 1668 cod. civ. il cliente insoddisfatto dovrebbe segnalare immediatamente all’estetista i difetti del trattamento o della prestazione, nel termine massimo di otto giorni. Dopodiché, dovrà chiedere la ripetizione del trattamento o della prestazione a spese dell’estetista o, in alternativa, la riduzione del prezzo pagato – ossia il rimborso parziale – proporzionale al grado di inadempimento. Se l’estetista ha promesso un risultato poi non ottenuto, è legittimo chiedergli il rimborso del prezzo, qualora un nuovo trattamento (a sue spese) sia inutile; se l’estetista ha invece solo promesso una prestazione o un trattamento, senza però garantire alcun risultato, allora è possibile ottenere il rimborso solo se è venuto meno all’impegno di effettuare con diligenza quanto gli è stato richiesto. Se l’estetista vi ha ad esempio garantito l’eliminazione totale dei peli superflui o la laminazione delle ciglia in un certo modo, ed il risultato promesso non è stato raggiunto con conseguente inadempimento , potrete allora richiederle il rimborso del prezzo!

Pubblicazione legale

Danno da vacanza rovinata: Quale tutela?

Pubblicato su IUSTLAB

Tra poco più di un mese, molti (magari qualcuno già adesso) daranno il via alle vacanze estive, che si spera siano all’altezza di quanto organizzato. Non sempre però le cose vanno come si è pianificato. Ed ecco allora che si può subire il c.d. danno da vacanza rovinata, ossia il pregiudizio subito dal turista (o meglio, dal viaggiatore) per non aver goduto pienamente della vacanza a causa di difformità, rispetto a quanto organizzato prima della partenza. Ad esempio, ci può capitare una categoria inferiore di alloggio, la mancanza dei servizi accessori, luoghi difformi rispetto a quanto prenotato, perdita dei bagagli, ecc. Ebbene, in questi ed altri casi il viaggiatore ha diritto al rimborso totale o parziale del prezzo pagato per l’alloggio e al risarcimento del danno subito (c.d. danno da vacanza rovinata), in base al tempo di vacanza inutilmente trascorso ed all’irripetibilità dell’occasione di relax perduta. Ma come tutelarsi? Tra poco più di un mese, molti (magari qualcuno già adesso) daranno il via alle vacanze estive, che si spera siano all’altezza di quanto organizzato. Non sempre però le cose vanno come si è pianificato. Ed ecco allora che si può subire il c.d. danno da vacanza rovinata, ossia il pregiudizio subito dal turista (o meglio, dal viaggiatore) per non aver goduto pienamente della vacanza a causa di difformità, rispetto a quanto organizzato prima della partenza. Ad esempio, ci può capitare una categoria inferiore di alloggio, la mancanza dei servizi accessori, luoghi difformi rispetto a quanto prenotato, perdita dei bagagli, ecc. Ebbene, in questi ed altri casi il viaggiatore ha diritto al rimborso totale o parziale del prezzo pagato per l’alloggio e al risarcimento del danno subito (c.d. danno da vacanza rovinata), in base al tempo di vacanza inutilmente trascorso ed all’irripetibilità dell’occasione di relax perduta. Ma come tutelarsi? In questi casi il primo step consiste nell’inviare il prima possibile una richiesta di rimborso/risarcimento con raccomandata A/R o PEC all’hotel, e qualora la prenotazione sia stata effettuata tramite un’agenzia viaggi o un sito internet diverso da quello dell’hotel, anche a questi ultimi. Nel reclamo devono essere precisamente indicati i motivi del disagio e quali servizi, previsti al momento della prenotazione, non sono stati poi garantiti. Successivamente, qualora l’inoltro del reclamo (che non è comunque condizione di procedibilità della domanda giudiziale) non dia esito positivo, il viaggiatore può agire legalmente per tutelare i propri diritti e, per instaurare l’eventuale causa dinanzi al giudice, ha a disposizione tre anni di tempo dal suo rientro nel luogo della partenza, in caso di danni alla persona; per gli ulteriori e differenti danni, invece, il diritto si prescrive in un anno. Nel danno da vacanza rovinata sono risarcibili il danno patrimoniale per gli esborsi economici sostenuti e il danno esistenziale o morale (causato da delusione e stress subiti a causa del disservizio). Per chiunque volesse approfondire il tema appena trattato, si indicano i seguenti riferimenti normativi: D.Lgs. 23/05/2011, n. 79 Codice del turismo; D.Lgs. 21/05/2018, n. 62 e Direttiva 25/11/2015, n. 2015/2302. L’auspicio è quello di potersi godere delle vacanze in santa pace, ma qualora capitasse qualche “intoppo”, ecco che comunque la legge ci permette di poter chiedere il ristoro del danno subito.