Avvocato Maria Chiara Mereu a Prato

Maria Chiara Mereu

Avvocato esperto in diritto civile e tutela della privacy - Firenze

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Amazon multata per pratiche scorrette: una vittoria a tutela dei consumatori

Scritto da: Maria Chiara Mereu - Pubblicato su IUSTLAB

Pubblicazione legale:

Nel corso del 2023, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha inflitto ad Amazon una multa di 10 milioni di euro per l’utilizzo di pratiche scorrette nei confronti dei consumatori. Al centro dell'indagine vi era la pre-impostazione automatica degli acquisti periodici, una funzionalità attivata senza il consenso esplicito degli utenti, configurandosi come una violazione delle normative italiane e comunitarie sulla tutela dei consumatori.

Sono orgogliosa di aver contribuito direttamente a questa importante sanzione. La vicenda ha preso avvio da una mia segnalazione PEC inviata all'AGCM, in cui denunciavo il comportamento scorretto della piattaforma. Dopo aver ricevuto diverse segnalazioni da parte di utenti che si erano ritrovati a sottoscrivere inconsapevolmente acquisti ripetuti, ho deciso di agire, avviando una procedura legale per fare luce sulla questione.

L’indagine dell'AGCM ha confermato che Amazon stava utilizzando tecniche manipolative conosciute come "dark patterns". Queste strategie, progettate per spingere gli utenti verso azioni non volute o non del tutto comprese, si sono rivelate ingannevoli e lesive per la libertà di scelta del consumatore.

Nel corso dell’indagine, ho fornito consulenza legale e preparato la documentazione necessaria per supportare l’autorità competente, dimostrando come Amazon avesse implementato un sistema di acquisti ricorrenti che violava i diritti degli utenti. La mia azione ha contribuito a far emergere l’illecito e a portare alla luce l’importanza di un web più trasparente e rispettoso delle normative.

Questa sentenza rappresenta una vittoria significativa per i consumatori e sottolinea l'importanza di segnalare pratiche scorrette nel mondo digitale. La mia attività di consulenza ha confermato ancora una volta che la tutela dei diritti degli utenti è fondamentale per promuovere un mercato online più giusto e trasparente, in cui i colossi come Amazon siano chiamati a rispettare rigorosamente le regole.

L’auspicio è che questa multa serva da monito per altre piattaforme, invitandole a evitare l’uso di tecniche manipolative e a garantire ai consumatori una navigazione sicura, consapevole e protetta. Continuerò a lavorare con impegno per assicurarmi che le imprese rispettino i diritti dei consumatori e che situazioni simili non si ripetano.


Avv. Maria Chiara Mereu - Avvocato esperto in diritto civile e tutela della privacy - Firenze

Sono l'Avv. Mereu Maria Chiara specializzata in diritto civile, con oltre 10 anni di esperienza. Mi occupo di diritto contrattuale e privacy, a supporto di imprese e consumatori. Adotto un metodo pragmatico e orientato ai risultati, concentrandomi sulla risoluzione rapida e vantaggiosa delle problematiche legali. Offro un rapporto diretto e personalizzato, lavorando a stretto contatto con i miei clienti per comprendere a fondo le loro esigenze e fornire soluzioni concrete e su misura. Se cerchi un avvocato che ti offra soluzioni pratiche, efficaci e vantaggiose, contattami per una consulenza.




Maria Chiara Mereu

Esperienza


Diritto bancario e finanziario

Sono forte nel diritto bancario e finanziario grazie alla mia conoscenza approfondita della normativa relativa alla tutela dei consumatori, con particolare attenzione a questioni legate a errori nel calcolo del TEG (Tasso Effettivo Globale). Questa competenza mi consente di individuare eventuali irregolarità nei contratti di finanziamento e mutui, proteggendo così i diritti del consumatore e fornendo un’assistenza legale efficace nella gestione di controversie bancarie.


Diritto civile

La mia competenza in diritto civile si focalizza principalmente sulle esigenze delle imprese, con una vasta esperienza nella gestione di contratti di appalto, fornitura, recupero crediti e obbligazioni. Inoltre, offro assistenza in casi di incidenti stradali, garantendo sempre un approccio pratico e orientato ai risultati. I miei clienti apprezzano particolarmente la mia capacità di agire in modo rapido ed efficace, senza perdersi nei formalismi, ma puntando subito a risolvere le problematiche legali nel modo più vantaggioso.


Diritto assicurativo

Sono un avvocato con anni di esperienza nel campo del diritto assicurativo, specializzato nella difesa dei diritti degli assicurati. Grazie a una profonda conoscenza delle normative vigenti e della giurisprudenza, riesco a individuare rapidamente le strategie più efficaci per tutelare i miei clienti, sia in fase stragiudiziale che in sede di contenzioso. Ho ottenuto importanti risultati nel riconoscimento di risarcimenti ingiustamente negati, anche in casi complessi, garantendo sempre un approccio trasparente e orientato alla soluzione. Il mio obiettivo? Assicurare giustizia e il giusto risarcimento ai miei assistiti.


Altre categorie:

Recupero crediti, Contratti, Tutela del consumatore, Risarcimento danni, Privacy e GDPR, Mediazione.



Referenze

Caso legale seguito

Inclusione della Polizza Assicurativa nel TAEG

2021-2022

In un caso da me seguito, ho ottenuto una sentenza favorevole riguardante l’inclusione obbligatoria di una polizza assicurativa nel calcolo del TAEG (Tasso Annuo Effettivo Globale). La controparte sosteneva che la polizza fosse facoltativa, ma sono riuscita a dimostrare che, di fatto, era stata imposta come condizione per ottenere il finanziamento. Il tribunale ha accolto la mia tesi, stabilendo che la polizza, essendo necessaria per il credito, doveva essere inclusa nel calcolo del TAEG, in linea con le normative vigenti. Di conseguenza, gli interessi applicati sono stati rideterminati, con un risparmio significativo per il mio cliente. Questo risultato ha confermato l'importanza di una corretta applicazione delle regole a tutela dei consumatori.

Caso legale seguito

Annullamento di Clausole Vessatorie su Finanziamento

2023

Un cliente si era rivolto a me dopo aver firmato un contratto di finanziamento con una banca per l'acquisto di attrezzature per la sua attività. A causa di alcune difficoltà economiche temporanee, il cliente non era riuscito a rispettare le scadenze di pagamento e si era visto applicare delle pesanti penali previste da una clausola del contratto. Tali penali avevano gonfiato notevolmente il debito residuo, mettendo il cliente in seria difficoltà. Ho analizzato attentamente il contratto e ho individuato una clausola vessatoria che imponeva delle penali eccessivamente onerose in caso di ritardo nei pagamenti, violando i principi di proporzionalità e buona fede contrattuale, come previsto dal Codice del Consumo. Ho avviato una causa legale contro l'istituto bancario, contestando la legittimità di tale clausola. Il giudice ha riconosciuto la natura vessatoria della clausola e l’ha annullata, riducendo significativamente l’importo dovuto dal mio cliente. La banca è stata inoltre condannata al pagamento delle spese legali. Questo caso ha dimostrato l'importanza di una difesa accurata contro le clausole abusive e ha garantito al mio cliente la possibilità di ristrutturare il proprio debito in modo equo.

Pubblicazione legale

Tribunale di Prato, Banca condannata per irregolarità del Taeg

Pubblicato su IUSTLAB

Pochi sanno che molti contratti di finanziamento stipulati con le Banche sono irregolari e da tale irregolarità consegue l’annullamento degli interessi dovuti dal consumatore (art. 125 bis TUB). Il Taeg è il parametro che indica quanto costa il finanziamento al consumatore e gli permette di effettuare un confronto con altre offerte del mercato dei prestiti. Il Taeg è composto di tutte le spese e i costi del finanziamento (gli interessi, le spese di istruttoria, l’imposta di bollo, le spese per il pagamento delle rate). Se il consumatore, assieme al finanziamento, stipula un’assicurazione (come avviene quasi sempre nella prassi), anche questa deve essere conteggiata nel Taeg (ved. art. 121 TUB). Purtroppo le Banche scorrettamente, per far sembrare il loro finanziamento più vantaggioso agli occhi del consumatore, non riportano nel Taeg il costo della polizza assicurativa. Questo comporta ai sensi dell’art. 125 bis TUB che gli interessi dovuti dal consumatore devono essere quasi azzerati (nello specifico riconvertiti al tasso bot). Il nostro studio è riuscito proprio ad ottenere dal Tribunale di Prato, la condanna alla Banca alla riconversione degli interessi per il consumatore. La Banca infatti nel caso di specie non aveva conteggiato nel calcolo del Taeg il costo della polizza assicurativa. Una vittoria su tutta la linea per il nostro cliente che ha ottenuto un notevole risparmio sul finanziamento (in sintesi si è trovato a pagare praticamente solo il capitale).

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Lo studio

Maria Chiara Mereu
Piazzale Falcone E Borsellino N. 4
Prato (PO)

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